随着互联网的发展，实体会员卡逐渐淡出人们视野，更多的则是视频网站、电商平台等商家推出的付费电子会员。成功的会员体系就是零售成功的一半。在商业模式越来越以客户为导向的今天，搭建一套会员营销体系，与客户、会员之间保持长期的营销互动，是企业运营的重要方向。

快鲸小编认为，搭建会员体系是超越技术壁垒的存在，是认知、运营和营销价值建设的合集，更是经济效益和社会效益实现的关键。关于搭建会员体系的模式，主要有以下几个方面：

一、传统的积分模式

最为传统的积分体系、顾客分级体系，本质上是消费者和企业在金钱和商品/服务上的互换。会员积分不仅用于提留存，也能用于增长用户，几乎每一家都在尝试用积分体系来提高用户粘性。

积分体系，除了兑换商品的模式之外，还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等;与此同时，不仅仅是购买可以获得积分，特定行为也可以获得积分。

因为商品、服务本质上很难产生差异化，因此传统会员模式下，很容易出现的就是消费者手(或微信)里有一大堆会员卡，但是根本不会去(或用)的情况。

二、订阅模式

在传统模式之上，订阅模式最大的特点是会员不是免费加入的，而是必须支付年费、月费，进而换取企业提供的各类服务。

虽然“订阅模式”也从消费开始，但是它在每次消费过程中都提供了额外体验，慢慢就会建立信任和消费习惯，进而提升了顾客预期的阈值，将这些顾客牢牢地抓在自己的闭环体验中。

同时，订阅模式最明显的特点就是“付费订阅”，为体验付费。一旦付费，顾客就有“自驱力”，有了要“赚回”自己会员费的动力。这时，只要能一直提供良好体验，甚至经常免费增加新体验，那么消费者就会离不开你。

一个小小的订阅模式让消费者可以不断地、自发地和零售商形成连接，成为忠诚客户的同时，释放了消费的力量，零售商的客户资产也得以真正盘活，一笔小小的订阅费带来了消费者和零售商的双赢。

在国内，很多企业也开始打造自己的订阅体系，基本还处于初期的阶段。但是值得说明的是，不盈利不可怕，怕的是各类承诺的反复缩水、调整，考虑到绝大多数产品、服务本身的差异化并不高，承诺、承诺兑现才是真正的差异化。

三、SoLoMo ME 模式

SoLoMo由“Social”(社交的)、“Local”(本地的)、“Mobile”(移动的)三个单词的开头两个字母组合而成的，连起来说就是“社交本地移动”，即社交加本地化加移动。

“SoLoMo ME”的模型，即社交Social、本地化Local、移动化Mobile再加上消费者本身“ME”。

准确地说，SoLoMo模式包括三大类：

第一类是Social型，即社交型、裂变型，通过消费者的转发、推荐，进而影响到他的朋友圈，最经典的案例就是瑞幸咖啡、云集、拼多多，他们的上市也证明了这种模式是可以跑通的。

第二类是Local型，即社区型，围绕一个物理的社区，通过个体KOL、小区业主的个人信用背书来影响小区内的用户，让小区内的用户可以一同下单，然后企业只需配送商品到那个“特定个人节点”即可，无论是在获客成本还是物流成本上，都是史诗级的降低，这里最为经典的案例就是社区团购。

第三类是Mobile型，即社群型，在国内最经典的就是小米的社群。用户在论坛上提出自己的问题、进行交流，而小米的产品经理、程序员也会和消费者进行沟通，收集大家广泛的需求，直接解决问题，而不是创造一个个“亟待解决的伪需求”。

现在的流量已经以不同的形式分到了不同的社群当中，因此获取流量就变成了从相应的社群中抓取流量，并为这些流量匹配他们真正需要的产品。

这里面仍有无限大的市场。这需要中心化的供应链管理能力，并搭建赋能平台，创造服务和消费场景，建立由供应链驱动、以人为本的全渠道零售网络，即众售。

在未来的销售场景里，我们能够打造的或者我们能够想象的要支持“万人万店、千人千面”的销售网络，必然是由人民去创造场景，由人民最终完成自己的消费闭环的过程，未来大家可以在身边看到完全不一样的零售场景或线上O2O店。

关于搭建会员体系的三个模式就是上述内容，未来的会员体系可能，区块链的思想(包括激励体系、去中心化等)以及全新的技术(大数据、人工智能等)。企业一定要重视会员模式，让大量的客户先进来，再通过后端盈利。因为只有锁定客户了，才有可能获得更多营销的机会。

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