无人零售也被称为智能零售，所谓的智能零售，自然离不开“智能”和“高科技”两大助力。从这一点来看，无人零售无非就是通过借助机器来代替人工服务，减少服务过程中不必要的流通环节和成本，提高零售行业工作的效率，使零售行业更规范化的零售商店。在零售市场中，无人零售又被细分为几大类。

无人便利店：

和传统便利店一样，无人便利店的选址一般都在小区、写字楼、商业楼等地方，店里的所有或是部分经营，基本上都是通过技术手段实现智能化自动处理。由于商品种类极度丰富，在技术应用方面，无人便利店采用了RFID技术的物联网模式进行采购、仓储、盘点、配送以及销售，这种模式更有助于无人便利店实现全产业链自动化。

那么，对于消费者而言，无人便利店与传统便利店的区别在哪?两者最大的区别在于借助的工具不同，传统便利店更依赖于人力，而无人便利店对技术的要求通常较高。具体体现在，无人便利店经营没有时间限制，24小时都处于营业状态，消费者随时可以进入购买商品，店内没有店员，也没有收银员，购买流程基本都是通过线上实现，例如开门扫码、自主选购、结算支付、解锁出门等。

无人货架：

本质上，无人货架更像是升级版的传统售卖机。与传统的自动售卖机一样，无人货架的场景一般都铺设在地铁站、办公室、学校等人流量较多的地方。不过，相比自动售卖机，无人货架要更为复杂。一方面，在技术上，无人货架主要采用的是重量感应技术，在重力感应下，通过承载器将重力传递到中心，使贴附于弹片上的商品失去平衡。

另一方面，在形态上，无人货架主要分为开放式货架、冷柜以及智能售卖机三种。开放式货架主要用于日常零食饮品的摆放，适用于对温度要求不高的商品。冷柜则是用于水果等生鲜商品的存放。智能售卖机适用的范围较广，且拥有一套规范化的购买流程，所以在技术方面要求也更高。就目前看来，现阶段的无人货架覆盖率最广的要数开放式货架，然后是冷柜，最后才是智能售卖机。

无人柜：

相比前面两种形态，无人柜在无人零售中是最为简单的形态。无论是从场景搭建的范围还是体积等方面来看，无人柜的前身都像是众所周知的自动售卖机。无人柜分布的场景大多集中在人流量比较密集的地点，由于体积较小，无人柜在户外场景中的应用要多于户内，比如居民区、街道等。所采用的技术也较为简单，主要的技术应用体现在支付上。出现时间较早的无人柜一开始采用的是投币模式，后来，随着技术的发展，开始演变出扫二维码支付、图像分析自动扣款、重量计算自动扣款等支付模式。

褒贬不一，噱头论和趋势论难分对错

市场上对于无人零售的褒贬不一，态度鲜明的吃瓜群众大体分为两派。一派抱持认可态度，认为无人零售是零售行业未来的发展趋势，也是新零售最终将要演变的形态。另一派持不看好意见，认为无人零售不过是资本煽动下的“伪风口”，所谓的未来趋势不过是伪风口形成前的噱头。