电商时代里的数字化零售，其实就是信息化。

企业希望将商品推送给什么年龄、什么性别、什么城市、什么收入的消费群，都可以根据平台信息化营销完成精准推送，甚至可以获取不同渠道信息，譬如电商平台、微博、微信等等，而在获取消费者信息之后，结合互联网营销的大流量优势，将会员、卡券、移动支付等各种营销工具与商品管理系统对接，从而实现“广撒网、多敛鱼”。

零售信息化在微信平台的亿量用户群里，开始衍生出社交化零售模式，但其本质是没有变化的，都是围绕用户信息进行精准零售，不同的是，社交化零售是基于更为私密的亲友圈，而其延申的零售模式便是“微商”。

信息化零售拓宽了传统零售的获客渠道，降低了经营的成本。

数字化零售产品是新零售的基石，在此之上才能构造体系;门店也需要数字化，所谓门店，其实就是员工和门店货架空间以及商品的状态，三者之间需要形成平衡的生态;第三，供应链也是数字化进程中必不可少的;第四，决策也需要数字化，零售行业的决策是一个高度分散化的体系。

对于企业数字化转型的目的，无非就是零售的三要素：成本、效率和体验。

在成本方面，线下企业的房租、人工、水电都是令人头疼且难以避免的问题，而对线上企业而言，成本的问题更多还是获客方面。

在效率方面，数字化零售即全渠道零售，其核心转变就是线上线下的无界融合，将线上的渠道优势整合到线下，将线下的体验优势通过线上实现裂变放大，然后打通两者之间的消费信息，实现商品、库存、促销、会员等实时同步。

在体验方面，得益于人工智能技术的加入，AI机器人的数据处理能力远远高于人类，也正因如此，企业可以围绕商品进行全数字化管理，将品类、库存、订单、支付、消费、结算、退款、物流、供应等等多层次、多维度的高精度数据进行整合记录，根据这些数据，企业可以获取诸多有利信息和结论，譬如输出针对某年龄层推出的定制化商品和服务，让消费者真正意义上的获得个性化零售服务。

总体上说，零售的数字化必然是未来的大趋势，从电子化到信息化，在到数字化。