所谓社区O2O电商零售平台，是指移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下的资源整合，完成产品“最后一公里”的配送，其核心主要是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、物流配送者以及上门服务者之间连接的平台。

社区O2O电商零售平台表现出的“新零售”特征

第一、消费方式从线下转移到线上，并完成送货上门。社区周边的便利店、餐饮、商超、水果店、菜市场等场所消费，如今这全都可以在线上完成，并有自提或者送货上门服务，消费方式的变化奠定了社区O2O电商平台的市场基础。

第二、消费群体从青中年逐步扩大到中老年，随着社区O2O电商零售平台环境的变化及商家之间的竞争，经营类目也在发生变化，各平台随市场需求进行优化，消费群体也将增大，社区O2O电商零售平台空间也更大。

第三、利用大数据分析技术，智慧社区的构建，放大了社区市场的竞争关系，改变了原有的市场环境，商家接入平台，即可开始自身的电商之路，给自身平台多了一个宣传的机会，商家可以看到周围用户的需求信息，根据用户需求做出相应的配送方案。周边的大型商超以及传统电商也都纷纷在尝试进入社区市场。

第四、配送。日常生活中经常会出现一些想吃东西又懒得下楼购买最终不了了之的情况，而随着社区零售中加入终端配送能力，将那些原本可有可无的消费需求转化成具体的市场消费，这种需求还算经常出现，可刺激社区消费市场的增长。

第五、促销方式。传统社区零售的促销是繁琐的分散型模式。社区O2O电商零售平台的入驻商家可利用直达客全网营销，在首页将流量聚焦在几个产品，这种流量聚焦的特征正适合用来做促销，尤其是端午节、中秋节、情人节等一些特殊时日，这种促销方式可以极大的释放销量。

第六、参与主体。越来越多的人发现社区蕴藏的巨大商业价值，所以市场的参与主体也越来越丰富，除了原本的社区零售店、周边商超、电商巨头之外，银行、第三方支付、运营商等诸多其他商家也积极参与其中。

第七、社区电商零售是整个社区O2O中占比较重的一个环节，以阿里和京东丰富的经营业态来看，零售可作为整个消费市场入口。

社区消费环境正在发生“新”的变化，社区O2O电商零售平台随之向“新零售”模式靠近，所以也可以定义为社区O2O电商新零售，既包括了线上电商，也包括了线下零售业态，既可以线上购买商品，线下享受服务”的O2O，也可以线上购物，社区便利快速送货到家”以及“线上购物、线下拿货”等各种新零售新业态。因此等客上门完成交易的模式已经被淘汰，社区O2O电商新零售，是大数据技术分析+全网营销+推广管理+运营挖掘来提升交易额。